【簡介：】一、航空公司的地勤工作人員都做哪些工作？　　機場地勤為自有航空運輸服務以及各大航空站（機場）建設營運以來，出現(xiàn)在各級民用、軍用航空站的一項重要附加服務，和航空站的運作息息

一、航空公司的地勤工作人員都做哪些工作？

　　機場地勤為自有航空運輸服務以及各大航空站（機場）建設營運以來，出現(xiàn)在各級民用、軍用航空站的一項重要附加服務，和航空站的運作息息相關且不可或缺，所有的民用、商用、及軍用飛行器都需要地勤的服務，從飛機進入停機坪的那一刻起，到離開停機坪進入滑行道為止，停泊其間的所有后勤服務（給油、給水、旅客下機登機、行李搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等）皆為機場地勤人員的工作職掌范圍。

二、飛機場的地勤人員主要做什么？

崗位職責:1、接待賓客及高端旅客提供進出港航班接待服務，為接待旅客提供便捷的機場候機服務。2、登機口的工作主要是組織旅客登機,每次登機要根據(jù)登機系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)來核對登機的人數(shù),主要職責是要保證航班正點登機完畢,在遇到航班延誤的情況下,要能及時向旅客公布延誤信息,解答旅客的疑問安撫旅客的情緒。3、中轉特服員主要負責中轉聯(lián)程旅客的進出港引導工作；負責協(xié)助中轉聯(lián)程旅客提取行李，協(xié)助旅客辦理轉機手續(xù)；負責完成領導交辦的其他工作。4、機場團隊管理、建設

三、地勤人員的絲巾系法？

1. 有多種。2. 地勤人員在佩戴絲巾時，通常會選擇一種合適的系法，以便整齊美觀地展示自己的形象。不同的航空公司或地勤部門可能有不同的要求和規(guī)定，所以絲巾系法也會有所差異。3. 一種常見的絲巾系法是將絲巾折疊成三角形，然后將其固定在頸部，可以選擇將絲巾系在前方或者側方。此外，還有一些創(chuàng)意的系法，如將絲巾系在腰間或者手腕上，以增添個性和時尚感。地勤人員在選擇絲巾系法時，可以根據(jù)自己的喜好和公司的要求進行選擇，以展現(xiàn)專業(yè)和整潔的形象。

四、什么是地勤人員？

地勤員是一種航空公司的職業(yè)，他們主要負責機場和飛機的日常維護工作。這些工作包括檢查飛機安全性、準備飛機和機場使用的物料、裝卸行李、提供非正常服務和機場服務等。

地勤員需要有專業(yè)的機場知識，并能夠應對突發(fā)情況，確保飛機的安全和效率。同時，他們還需要和乘客、機組人員以及其他部門的同事保持緊密的溝通，確保行李能夠安全、及時的運送到目的地。

五、航空地勤是做什么的？

為飛行服務的所有地面機構都叫地勤，地勤人員工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到，檢查證件，行李過渡，座位分配及出票，在候機室內引導旅客通關，候機，登機并做廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作，或廣播尋找已到未登機人員，另外，勤務人員還需與空中廚房聯(lián)聯(lián)系餐點失，失物尋找，旅客投訴等。

六、地勤人員的服務理念？

1售票服務 售票是旅客運輸工作的關鍵一環(huán)，是航空公司客運營銷的主要工作和組織旅客運輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，其質量好壞直接關系到公司的經(jīng)濟效益，因此健全售票工作，正確填開客票，準確核收票款，妥善處理好疑難問題，是向旅客提供優(yōu)質服務，滿足旅客需求，提高經(jīng)濟效益的重要工作內容。

　　2、通用服務 通用服務是一系列服務的總稱，包括地面交通服務、問詢服務、候機樓廣播服務、公共信息標志服務以及候機樓商業(yè)零售服務等。通用服務是旅客運輸服務的延伸，是完整的旅客服務不可或缺的環(huán)節(jié)。

　　3、值機服務 從航空公司的角度，值機服務即航空公司的旅客運輸服務部門為旅客辦理乘機手續(xù)的整個服務過程，其主要內容包括辦理乘機手續(xù)前的準備工作、查驗客票、安排座位、收運行李及旅客運輸服務和旅客運輸不正常情況的處理。

　　4、行李服務 行李運輸?shù)囊话阒R，旅客和承運人的權利及其各自的義務，是從事航空服務工作的專業(yè)人員必須掌握的基礎知識。行李服務是判斷旅客運輸?shù)男欣钍欠穹舷嚓P的運輸規(guī)定，并應用相關規(guī)定解決行李運輸過程中出現(xiàn)的問題。

　　5、安檢服務 民航運輸企業(yè)向旅客提供的服務首先應該是安全的，安檢是確保這種服務安全最重要的基礎。9·11事件后，安檢服務在全世界范圍內都得到了進一步的重視和提高。安檢服務包括證件檢查、人身檢查、物品檢查以及飛機與隔離區(qū)監(jiān)護。其根本目的是防止機場和飛機遭到襲擊，防止運輸危險品引起的事故，確保乘客的人身和財產(chǎn)安全。

　　6、引導服務 對于所有的公共旅客運輸企業(yè)來說，引導服務，即通過有效的服務來維持良好的現(xiàn)場秩序，疏導大量聚集的旅客，始終是服務工作十分重要的一環(huán)。民航運輸企業(yè)相對于其他運輸企業(yè)在旅客心目中一向具有高質高量高價的形象，理應提供優(yōu)質的引導服務

　　1.售票服務：熟練掌握售票的程序和要求，理解出票時限、航班的銜接、座位再證實、候補購票等環(huán)節(jié)的規(guī)定。

　　2.通用服務：熟悉機場地面交通狀況;能按時詢問服務的崗位職責和要求提供問詢服務;熟練掌握標準候機樓廣播用語;熟悉常見的民航公共信息圖形標志。

　　3.值機服務：熟悉值機服務的程序：能為旅客辦理乘機手續(xù)

　　4.行李服務：判斷旅客運輸?shù)男欣顣r否符合相關的運輸規(guī)定;初步應用相關規(guī)定解決行李運輸 過程中出現(xiàn)的問題;培養(yǎng)學生的理解和分析、處理問題的能力;培養(yǎng)學生認真、仔細的工作態(tài)度。

　　5安檢服務：掌握檢查證件的程序與方法;掌握人身檢查的要領和程序方法;掌握物品檢查的方。

　　6.引導服務：掌握飛機靠近廊橋和停機坪時的進出港引導服務工作：能處理特殊旅客的引導工作。

七、什么是地勤人員？

地勤人員是指在航空公司或機場從事地面服務工作的員工。他們負責處理乘客的登機手續(xù)、行李托運、安全檢查等工作。

地勤人員還負責協(xié)調航班的起降、?？亢途S護，確保航班的正常運行。他們需要具備良好的溝通能力、組織能力和應急處理能力，以應對各種突發(fā)情況。地勤人員是保障航空運輸安全和順暢的重要一環(huán)，他們的工作對于航空業(yè)的運營至關重要。

八、地勤人員做什么的？

在航空公司地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機,安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。